Dreame是哪个国家的品牌？

Dreame（追觅科技）是一家专注于智能清洁领域的中国科技公司，总部位于北京。品牌以自主研发的高速数字马达和人工智能技术为核心，产品覆盖扫地机器人、无线吸尘器、洗地机等，在全球多个国家和地区销售。

Dreame扫地机器人有哪些主要系列？

目前Dreame扫地机器人主要分为旗舰L系列（如L10s Ultra、L20 Ultra）、性价比S系列（如S10、S20）以及入门级D系列（如D9、D10）。不同系列在吸力、导航技术、自清洁基站功能上有所区分，用户可根据预算和清洁需求选择。

Dreame的L20 Ultra有什么核心升级？

L20 Ultra是2023年发布的旗舰机型，搭载了割毛发防缠绕滚刷、AI摄像头避障、拖布自动抬升、热水洗拖布以及全能基站（自动集尘、自动补水、自动烘干拖布等）。其吸力达到8000Pa，在同类产品中处于顶尖水平。

Dreame扫地机器人需要定期更换哪些配件？

常规耗材包括边刷、滤网、拖布、主刷组件。建议每3-6个月更换一次边刷和滤网，拖布根据使用频率约每2-3个月更换。官方App内会记录配件使用时长并提醒更换，部分型号的基站还支持自动添加清洁液。

Dreame扫地机器人能否连接米家或苹果HomeKit？

大部分Dreame扫地机器人支持通过米家App控制，并能与米家生态设备联动（如小爱同学语音控制）。部分新款机型还兼容Apple HomeKit，可以通过iPhone或Siri进行操控，具体支持情况需查看产品规格页。

Dreame手持无线吸尘器主要有哪些型号？

Dreame手持吸尘器系列包括V10、V11、V12、V16等。V16 Pro是旗舰款，搭载了210AW大吸力、智能灰尘感应、LED显示屏以及多款刷头（如防缠绕地刷、除螨刷）。产品主要面向家庭深度清洁，兼顾地毯和地板的吸尘需求。

Dreame洗地机与扫地机器人有什么区别？

洗地机（如H12、H13系列）主要针对湿拖和干湿混合垃圾清理，适合厨房、浴室等需要实时吸水吸污的场景；扫地机器人则主打自动规划路径、全屋清洁和日常维护。两者定位互补，Dreame建议根据家中地板材质和清洁习惯选择。

Dreame扫地机器人的避障技术有多强？

旗舰机型采用AI视觉+激光雷达融合导航，通过摄像头识别常见物品（如数据线、拖鞋、宠物粪便），在低光照环境下也能工作。中端型号则主要依靠激光雷达和红外传感器，避障能力足以应对大多数家庭环境。

Dreame产品支持哪些国家的电压和插头？

Dreame产品配备宽幅电压适配器（100-240V），全球通用。不同销售区域的插头类型不同，例如中国版为两脚扁插，美版为两脚扁插，欧版为两脚圆插。购买时建议确认所在地的插头标准，部分型号可通过官方配件更换。

Dreame扫地机器人的电池续航时间是多少？

续航因型号和清扫模式而异。例如L20 Ultra标准模式下约180分钟，足以清洁150平方米左右的户型。如果使用强力模式或开启拖布热风烘干，续航会有所缩短。所有型号均支持自动回充，断点续扫功能可确保充满后继续清洁。

Dreame提供哪些售后服务？

官方提供一年整机质保（部分旗舰型号升级为两年）。保修期内因质量问题导致的故障可免费维修或换新。用户可通过Dreame官方客服、微信公众号或授权维修点获取支持。超过保修期后，可付费维修或购买延保服务。

Dreame的App有哪些实用功能？

Dreame Home App支持远程控制、地图管理（分区、虚拟墙、禁扫区域）、自定义清扫顺序、定时清扫、吸力/水量调节、语音包切换以及固件升级。部分机型还支持3D立体地图、家具编辑和实时视频监控。

Dreame扫地机器人怎么重置Wi-Fi？

一般操作是长按机身电源键+回充键（不同型号组合略有差异）直到听到语音提示“重置Wi-Fi成功”。然后在App中删除设备，重新添加即可。具体步骤可在官网帮助中心或产品说明书内查找。

Dreame拖布自清洁效果如何？是否需要手动清洗基站？

支持自清洁的机型（如L10s Ultra及以上）在基站内通过高速旋转和清水刮洗拖布，日常使用后拖布基本干净。但建议每两周手动清理基站底部的清洗盘和污水箱滤网，避免毛发和污垢堆积影响自清洁效果。

Dreame扫地机器人能否跨楼层清扫？

部分支持多楼层地图功能的机型（如S20、L20 Ultra）可以存储多个地图。用户只需将机器人搬到另一楼层，它会自动识别并加载对应地图进行清扫。但需注意基站仅在一层，跨楼层时需手动搬运。